プライバシーポリシー

1. 個人情報取扱事業者

事業者名：ログーム（個人事業）

個人情報取扱事業者の氏名および住所は、本人またはその代理人から請求があり次第、遅滞なく開示します。請求方法は「9. 開示・訂正・削除等の請求手続」をご確認ください。

2. 取得する情報

• 氏名、メールアドレスおよび認証に必要な情報
• アイテム名、カテゴリ、メンテナンス内容、予定日、実施日、メモおよび通知設定
• 有料プランの契約状況、Stripe顧客ID、支払い方法の種類および決済手段を識別する番号の下4桁等の決済関連情報（完全なカード番号等は運営者では保持しません）
• お問い合わせ内容および対応履歴
• IPアドレス、Cookie、端末・ブラウザ情報、アクセス日時、操作履歴およびエラーログ

3. 利用目的

• 本サービスの提供、本人確認、認証およびアカウント管理
• メンテナンス予定・履歴の管理およびメール通知の送信
• 有料プランの申込み、継続課金、解約および請求管理
• お問い合わせ対応および重要なお知らせの送信
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、障害調査およびサービス改善
• 本サービスの利用状況の分析、機能改善、利便性の向上および運営上の施策の効果測定
• 法令上の義務への対応および権利の行使・防御

4. Cookie等の利用

本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ対策、画面設定の保存および利用状況の分析等のため、Cookieその他の類似技術を使用します。

運営者は、本サービスの利用状況を把握し、サービスの改善に役立てるため、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用します。Google Analyticsは、Cookie等を利用して、閲覧したページ、アクセス日時、利用端末、ブラウザ、参照元、概略的な地域情報その他の利用状況に関する情報を収集します。

Googleによる情報の取扱いについては、Googleの「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」および「プライバシーポリシー」をご確認ください。

利用者は、ブラウザの設定でCookieを無効にするか、「Google Analyticsオプトアウトアドオン」を利用することで、Google Analyticsによる計測を制限できます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部を利用できなくなることがあります。

5. 外部サービスおよび委託

運営者は、利用状況の分析にGoogle Analytics、決済処理にStripe、メール配信およびインフラ運用に外部事業者を利用し、利用目的の達成に必要な範囲で情報の取扱いを委託し、または情報を送信することがあります。Stripeが取得する決済情報は、Stripeのプライバシーポリシーに基づき取り扱われます。これらの事業者が国外で情報を取り扱う場合があります。

6. 第三者提供

運営者は、本人の同意がある場合、決済等のサービス提供に必要な場合、事業承継に伴う場合、または法令に基づく場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

7. 安全管理

運営者は、アクセス制御、認証情報の適切な保護、通信の暗号化、ログの監視その他、利用者情報の漏えい、滅失または毀損を防止するために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

8. 保存期間および削除

利用者情報は、利用目的の達成に必要な期間または法令上必要な期間保存します。退会手続後、アカウント、アイテム、メンテナンスおよび履歴は30日間の復元可能期間を経て完全に削除します。ただし、法令上の保存義務がある情報、決済記録、バックアップおよび不正利用対策に必要なログは、必要な期間保存する場合があります。

9. 開示・訂正・削除等の請求手続

本人またはその代理人は、適用法令に従い、自己の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。

1. お問い合わせフォームまたは下記メールアドレスから、希望する請求の種類、対象となる情報、氏名、登録メールアドレスおよび返信先メールアドレスをご連絡ください。
2. 運営者から、本人または代理人であることを確認するために必要な情報をご案内します。確認に必要な範囲で追加資料の提出をお願いする場合があります。
3. 本人確認後、法令に従って調査し、原則としてご指定の返信先メールアドレスへ結果を回答します。

請求手数料はかかりません。法令上、請求に応じられない場合は、その旨および理由を可能な範囲でお知らせします。

10. 未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得てください。

11. 改定

運営者は、法令またはサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、本サービス上その他適切な方法で周知します。